آموزش دریافت اینماد امروزه به یکی از اصلی ترین دغدغه های صاحبان کسب و کارها و فروشگاه های اینترنتی تبدیل شده است. اما اینماد چیست؟ چرا اخد آن برای کسب و کارهای اینترنتی تا این حد مهم و ارزشمند می باشد؟ دریافت اینماد مستلزم چه شرایطی است؟ مراحل دریافت آن به چه صورت می باشد؟ در این مقاله از مستر ادز پاسخ تمامی سوالات خود را در این زمینه خواهید یافت و آموزش دریافت اینماد را به طور کامل فرا خواهید گرفت.
اینماد چیست؟
اینماد (E-namad) یا نماد اعتماد الکترونیکی، یک نشان است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت) به عنوان متولی اصلی تجارت الکترونیک در ایران، به فروشگاه و کسب وکارهای اینترنتی با هدف ساماندهی، احراز هویت و تایید صلاحیت، اعطاء می شود.
چرا باید اینماد بگیریم؟
تایید صلاحیت و احراز هویت دو ویژگی مهم برای جلب اعتماد مشتریان به کسب وکار شما می باشد. بدیهی است که نداشتن نماد اعتماد الکترونیکی به معنای نداشتن هویتی معتبر برای کسب وکار در حال فعالیت شما می باشد. علاوه بر این، بانک ها نیز طبق قوانین، به فروشگاه های اینترنتی که فاقد اینماد هستند، درگاه مستقیم پرداخت به صورت آنلاین واگذار نخواهند کرد. اگر شما قصد اقدام جهت اخذ مجوز صنف کاری خود نیز داشته باشید، بازهم باید یک نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشید.
آیا همه سایت‌ها باید نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنند؟
پاسخ این سوال در جوابی کوتاه، کلمه خیر می باشد. اما در جوابی کامل تر، باید به شما بگوییم که فقط در صورتی که در سایت شما محصول یا خدمات برای فروش عرضه شده باشد، شما ملزم به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی خواهید بود. سایت های خبری، شخصی، شرکتی و سامانه‌هایی که عرضه کالا و خدمات ندارند، الزامی به دریافت نیاز به دریافت اینماد نخواهند داشت.
چرا آموزش دریافت اینماد مهم است؟
یكی از عوامل مهم توسعه تـجارت الكترونیكی، ایـجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می بـاشد. با توجه به تحقیقات شده، مهمترین عوامـل مراجعه و اعتماد خـریداران به کسب و کار های ایـنترنتی به شرح زیر می باشند:
- شناسایی مالک کسب و کار و امكان مراجعه در صورت بروز هرگونه مشکل.
- صحیح بودن اطلاعات كالا یا خدمات ارائه شده.
- گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش برای محصولات.
- شفاف بودن روند معاملات و تسویه حساب مالی.
- حفظ اطلاعات شخصی و مالی خریداران و امنیت داده ها.
- تایید امنیت سایت توسط یک مرجع رسمی و معتبر.
مزایای بالا در صورت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، شامل هر کسب وکاری می گردد. از این رو آموزش دریافت اینماد یکی از مهمترین چالش هایی است که صاحبان مشاغل اینترنتی، سخت به دنبال آن هستند، تا با اخذ این نماد، به برند و کسب وکار خود اعتبار وهویت ویژه ای ببخشند. بهبود هویت برند، یکی از مهمترین مزایای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می باشد.
اهمیت نماد اعتماد الکترونیکی برای کسب و کارهای اینترنتی
طبق مطالعات انجام شده، تائید کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه و مركز ثالث، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کارهای اینترنتی را دارد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می تواند برای شكایت از کسب و کار اینترنتی متخلف، به مراجع قانونی مراجعه نماید. در کشورما مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی می باشد. هدف از ارائه نماد اعتماد الكترونيكی، افزایش میزان اعتماد و اعتبار کسب و کارهای اینترنتی و حمایت از حقوق مصرف کنندگان و جلوگيری از هرگونه آسيب احتمالی در ابعاد گوناگون اعم از امنيتی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی می باشد.
انواع اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی)
- نماد موقت
- نماد دائمی ( نماد دائمی تک ستاره – نماد دائمی دو ستاره)
نماد موقت
این نماد برای سایت هایی مناسب است که برای اخذ اینماد عجله دارند. این نماد موقتی است و به سایت‌های فروشگاهی با حداقل معیارها، داده می شود.
نمادهای دائمی
نماد دائمی تک ستاره
پس از دریافت نماد موقت، فروشگاه اینترنتی مذکور، جهت دریافت نماد دائمی اعتماد الکترونیکی، مورد بررسی قرار می گیرد. کسب و کارهای مختلف برای دریافت نماد دائمی، باید مجموعه ای از معیارها و شرایط را دارا باشند تا مورد تایید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی قرار بگیرند.
نماد دائمی دو ستاره
مراحل دریافت نماد دائمی دو ستاره از لحاظ معیارهای ارزیابی کاملا شبیه به نماد دائمی تک ستاره می باشد، با این فرق که برای دریافت نشان دو ستاره، وب سایت مذکور باید دارای گواهی SSL باشد. همانطور که اشاره شد برای دریافت نشان اعتماد دائمی دو ستاره، باید گواهی امنیت SSL داشته باشید.
اما گواهی امنیت SSL چیست؟
گواهی SSL (اس اس ال)، پرونده داده های کوچکی می باشد که به صورت دیجیتالی یک رمزنگاری را به جزئیات یک سازمان متصل می کند. گواهی SSL هنگام نصب بر روی سرور وب، قفل و پروتکل https را فعال می کند و اتصالات ایمن را از یک سرور وب به مرورگر امکان پذیر می کند. به طور معمول، گواهی SSL برای اطمینان از معاملات کارت اعتباری، انتقال داده و ورود به سیستم استفاده می شود. استفاده از گواهیSSL سبب حفظ امنیت سایت شما بوده و تاثیر غیرمستقیم در سئو خارجی سایت شما دارد.
سوالات رایج درباره دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
دریافت اینماد چند روز به طول می انجامد؟
با توجه به زمانی که صرف تایید آدرس، شماره تماس و محل فعالیت کسب و کار اینترنتی شما می شود، در شرایطی که در سریعترین زمان ممکن نسبت به رفع نواقص اعلامی از سوی سازمان توسعه تجارت الکترونیکی اقدام نمایید، ظرف مدت یک هفته الی ده روز، نماد اعتماد الکترونیکی خود را دریافت خواهید کرد.
هزینه دریافت نماد اعتمادالکترونیکی چقدر است؟
هزینه هایی که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی باید پرداخت کنید شامل هزینه ای برای دریافت بسته پستی حاوی تعهدنامه و همچنین هزینه های مربوط به دفتر اسناد رسمی می باشد که مجموع این هزینه ها در سال 98 چیزی معادل 200 هزار تومان است و نماد اخذ شده به مدت حداقل دو سال اعتبار خواهد داشت.
آیا دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نیاز به مراجعه حضوری دارد؟
در طی مراحل دریافت اینماد، شما هیچ نیازی به مراجعه حضوری و فیزیکی به هیچ دفترکار یا نهادی نخواهید داشت. شما فقط باید برخی از مدارک لازم را به دفتر اسناد رسمی برده و پس از تایید با پست ارسال نمایید.
شرایط دریافت اینماد
به طور کلی در مقایسه با سایر فرآیندهای اداری، فرایند گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی پیچیدگی خاصی ندارد، تنها کافی است این آموزش دریافت اینماد را تا انتها مطالعه کرده تا مراحل لازم برای دریافت اینماد را فرا بگیرید.
1- ارائه کالا یا خدمات در وب سایت ایترنتی
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد فقط به سایت هایی که خرید و فروش در آن ها انجام می شود و ماهیت فروشگاهی دارند، اعطاء می شود. اگر شما در سایت خود درباره محصولات یا خدمات خود، یش از این اطلاع رسانی کرده اید و امکان سفارش یا خرید آنلاین برای مشتریان در سایت شما وجودندارد، نیازی به دریافت اینماد نخواهید داشت.
2- درج تعرفه خدمات یا محصولات
یکی دیگر از شرایط دریافت اینماد، درج مشخصات محصولات یا خدمات ارائه شده از جمله قیمت و تعرفه ارائه شده در وب سایت یا فروشگاه اینترنتی شما می باشد. ارائه اطلاعات خرید به مشتری در قالب یک پیش فاکتور یا سبد خرید، امری ضروری است.
3- صاحب دامنه سایت
امتیاز دامنه وب سایت شما باید حتما به نام فرد درخواست دهنده اینماد باشد. امتیاز دامنه شما باید به نام شرکت و یا یکی از اعضای هیئت مدیره شما ثبت گردیده باشد.
4- تایید صلاحیت درخواست دهنده
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی باید صلاحیت فردی شما از طرف پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا تایید گردد. نتیجه استعلام تایید صلاحیت در پرونده دریافت اینماد شما در سامانه ثبت شده و از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال خواهد شد. اگر پاسخ استعلام سوء پیشینه شما مثبت باشد، پرونده شما به حالت معلق در می آید و هویت شما به عنوان فردی که رد صلاحیت شده است وارد لیست سیاه می شود و امکان درخواست دوباره برای شخص شما وجود نخواهد داشت.
در این مرحله از آموزش دریافت اینماد اگر به جواب استعلام پلیس اعتراض دارید، برای درخواست فرجام خواهی باید به دادگاه تشکیل پرونده مراجعه کنید و مدارکی نظیر رای دادگاه مبنی بر تبرعه شدن از سوی دادگاه، می تواند باعث خارج شدن شما از لیست سیاه شود.
5- باید 18سال تمام داشته باشید
شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، داشتن 18 سال تمام است. در صورتی که شما کمتر از 18 سال داشته باشید، ارائه حکم رشد از دادگاه الزامی خواهد بود. همچنین مدیر کسب و کار اینترنتی که اقدام به دریافت اینماد می کند باید اصل کارت پایان خدمت یا معافیت از خدمت سربازی و یا گواهی اشتغال به تحصیل را هنگام درخواست، به نهاد زیربط ارائه دهد.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد
متقاضیان حقیقی
متقاضی حقیقی اشاره به یک فرد حقیقی دارد که وابسته به هیچ شرکت و سازمانی نیست و باید برای دریافت اینماد باید مدارک زیر را ارائه دهد:
- تصویر مجوز فعالیت (در صورت وجود)
- تعهدنامه شخصیت حقیقی (در ادامه مقاله نحوه دریافت آن، شرح داده می شود)
متقاضیان حقوقی
متقاضی حقوقی فردی است که به نمایندگی از یک شرکت، سازمان یا نهاد برای دریافت اینماد باید مدارک زیر را ارائه دهد:
- تصویر اصل اساسنامه
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت
- آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شركت (در صورت وجود)
- تعهدنامه شخصیت حقوقی (در ادامه مقاله نحوه دریافت آن، شرح داده می شود)
مراحل ثبت نام و آموزش دریافت اینماد
1- پرکردن فرم مشخصات
اولین مرحله آموزش دریافت اینماد مراجعه به آدرس https://comp.enamad.ir/Panel می باشد. پس از مراجعهبه سایت مذکور، بر روی گزینه ایجاد حساب کاربری کلیک کنید. سپس نوع دريافت نماد خود را اعم از دائمی یا موقتی وتک ستاره یا دوستاره بودن مشخص کنید. شخصیت حقیقی یا حقوقی خود را نیز مشخص نمایید. در مرحله بعد، اطلاعات شخصی خودتان از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی و سایر موارد را وارد نمایید و برروی دکمه تایید کلیک کنید. پس از آن یک ایمیل حاوی لینک فعال سازی به آدرس ایمیل ارائه شده در فرم ثبت نام، ارسال می شود. روی لینک فعالسازی کلیک کنید تا حساب کاربری شما فعال گردد.
2- تکمیل اطلاعات فردی و تایید هویت
بعد از ثبت نام و ورود به پنل کاربری خود، در این مرحله از آموزش دریافت اینماد باید به بخش تکمیل اطلاعات بروید و روی زیر منوی تکمیل فرم اطلاعات کلیک نمایید. دراین بخش باید مشخصات شخصی خود را به طور کامل و صحیح وارد کنید. پس از تکمیل فرم به صفحه ای هدایت می شوید که باید تصویر اسکن شده صفحه اول شناسنامه، تصویر پرسنلی و تصویر کارت پایان خدمت (برای آقایان) خود را بارگذاری کنید. البته از میان مدارک خواسته شده تنها تصویر صفحه اول شناسنامه اجباری بوده و بقیه موارد اختیاری می باشند. توجه داشته باشید که پسوند فایل شما باید jpg یا png بوده و حجم آن از 1000 کیلوبایت کمتر باشد. پس از تکمیل اطلاعات عملیات احراز هویت را انجام دهید.
3- افزودن کسب و کار در سامانه
در این مرحله کسب و کار خود را وارد سامانه اینماد کنید. برای این کار باید از منوی کسب و کار به بخش افزودن کسب و کار مراجعه نمایید و مشخصات خواسته شده را با دقت وارد کنید.
4- تایید صحت مالکیت
در این مرحله از آموزش دریافت اینماد نوبت به تایید صحت مالکیت فروشگاه، توسط شخص شما می باشد. این کار به چند روش انجام می شود که شما می توانید به دلخواه یکی از روش ها را انتخاب کنید و تایید هویت را انجام دهید. برای این کار از منوی مدیریت کسب و کار، در مقابل نام دامنه سایت خود، بر روی لینک تاییدیه فنی کلیک کنید.
5- تایید صحت اطلاعات کسب و کار شما
در این مرحله از آموزش دریافت اینماد ، آدرس فروشگاه اینترنتی شما به وسیله ارسال بسته پستی چک می شود. محتوای بسته پستی یک کد است که باید بعد از دریافت، آن را در سامانه اینماد و در بخش مدیریت کسب و کار، در قسمت مربوط به تایید صحت آدرس محل کسب و کار، وارد نمایید. سپس سایراطلاعات تماس را کامل کرده و عملیات احراز اطلاعات را تکمیل کنید. دربسته ارسال شده علاوه بر کد، تعهدنامه نماد اعتماد الکترونیکی نیزموجود است که بایداین تعهدنامه را تکمیل کنید و با حضور در دفاتر اسناد رسمی آن را امضا نمایید.
6- شرکت در نظرسنجی سازمان
در این مرحله باید در نظرسنجی سازمان توسعه تجارت الکترونیک شرکت کرده و اطلاعاتی از زمینه فعالیت خود و تعداد افراد مشغول در کسب و کار خود را ارائه دهید. صحت اطلاعات وارد شده در این مرحله بررسی نمی شود و این نظرسنجی جنبه ای نمادین دارد و به منظور ثبت آمار و تحقیقات صورت می گیرد.
7- بررسی چک لیست الزامات اینماد
در این مرحله از آموزش دریافت اینماد قبل از ارسال پرونده برای کارشناسان اینماد، بررسی کنید هر نکته ای که در این لیست آمده است را رعایت کرده‌اید یا خیر. چرا که وجود هرگونه نقصی در هر یک از موارد فوق، سبب وقفه در روند اخذ اینماد برای کسب وکار شما می شود.
8- بررسی مدارک فیزیکی
بعد از تایید، کارشناس سامانه اینماد، نیاز به مشاهده مدارک شما به صورت فیزیکی دارد تا بتواند نشان اعتماد الکترونیکی شما را صادر نماید. شما باید بسته پستی تعهدنامه به همراه تمامی مجوزات کپی برابر اصل شده و مهر شده دفتر اسناد رسمی و مدارک مربوطه را برای سازمان توسعه تجارت الکترونیک به آدرس تهران – صندوق پستی 6385- 14155 ارسال نمایید و سپس کد مرسوله را به کارشناسان اعلام کنید.
9- دریافت اینماد
در این مرحله پس از بررسی های لازم، اینماد سایت شما صادر شده و می‌توانید کد لوگوی نماد اعتماد صادر شده را در وب سایت خود قرار دهید.
10- درج کد برای اضافه کردن لوگوی نماد اعتمادالکترونیکی
برای اضافه کردن لوگوی اینماد به وب سایت خود، باید در پنل کاربری اینماد خود به قسمت مدیریت کسب و کارها بروید و در مقابل نام دامنه سایت، روی گزینه دریافت کد نماد کلیک کنید. سپس یک کد برای شما نماش داده می شود که باید آن را کپی کرده و در قسمت دلخواه سایت خود، قرار دهید.
دارندگان نشان اعتماد الکترونیکی باید چه قوانینی را رعایت کنند؟
1- محتوای متن تعهدنامه اینماد را در تمام مدت فعالیت و دوره اعتبار به طور کامل و دقیق رعایت کنند.
2- هر گونه تغییر در کسب و کار خود را در اسرع وقت به نهاد مربوطه اعلام کنند.
3- به پیغام ها و هشدارهای صادر شده ازطرف مرکز و دستگاه های نظارتی حداکثر طی دو روز کاری پاسخ دهند.
4- کلیه شرایط لازم جهت ورود و دسترسی بازرسان به کلیه اماکن و محل فعالیت خود را جهت انجام وظایف نظارتی برای مرکز فراهم آورند.
5- اگر کسب و کار و کار اینترنتی شما به مدت سه ماه بدون داشتن عذر موجه، تعطیل یا هیچ گونه فعالیتی نداشته باشد، پس از دو تذکر از سمت مرکز، نشان اعتماد شما باطل خواهد شد.
اینماد اخذ شده چقدر اعتبار دارد؟ چطور می‌توان پس از اتمام اعتبار آن را تمدید کرد؟
اعتبار مجوز نماد اعتماد الکترونیکی، در جدیدترین بخش نامه سال 98، دو ساله بوده و قبل از اتمام مهلت آن (حداقل ۳ هفته مانده به انقضای اعتبار اینماد)، باید اطلاعات فرم ثبت‌نام خود را به روز رسانی نمایید. اگر وب سایت شما تخلفی درمدت اعتبار اینماد نداشته باشد، فرآیند تمدید اعتباربه آسانی توسط کارشناسان تمدید اعتبار صورت می گیرد. در غیر این صورت ممکن است نماد اعتماد الکترونیکی شما تمدید نگردد.
