بازاریابی میدانی چیست؟ بررسی مزایا و نحوه اجرای آن

بازاریابی میدانی چیست؟

بازاریابی میدانی که از آن به عنوان فروش میدانی نیز یاد می شود، یک شاخه در بازاریابی مستقیم است. بازاریابی میدانی توسط بازاریابان میدانی و بازرگانان انجام می شود و به صاحبان شرکت ها و برندها این امکان را می دهد تا شخصا با خریداران ارتباط برقرار کنند. کارهایی که بازاریابان میدانی انجام می دهند شامل گسترش یک تجارت و اجرای تبلیغات و رویدادهای خاص مرتبط با آن تجارت است. یک عملکرد موفق بازاریابی میدانی یک چشم انداز ایجاد می کند، اهداف را تعیین می کند و استراتژی ها را توسعه می دهد و در این چارچوب آنها را اجرا می کند تا تیم فروش بتواند آنها را برآورده سازد. هدف اصلی بازاریابی میدانی، نشان دادن شخصیت و هویت برند یک شرکت نزد مخاطبان است.

سازمان بازاریابی میدانی چیست؟

برای اجرای موثر کمپین های بازاریابی میدانی، مشاغل غالبا یک سازمان بازاریابی میدانی اختصاصی در شرکت خود ایجاد می کنند. این گروه ها وظیفه توسعه و اجرای کلیه کمپین های بازاریابی میدانی را بر عهده دارند. سازمان های بازاریابی میدانی، غالبا مناطق عملیاتی خود را به چند بخش تقسیم می کنند، به طوری که مدیران شرکت، نظارت بر قلمروهای بزرگ را بر عهده دارند و اعضای تیم فروش را برای مناطق کوچکتر، انتخاب می کنند. بسته به نوع فعالیت های بازاریابی میدانی که یک شرکت دنبال می کند، ممکن است افراد برای اجرای تعدادی از وظایف مشخص، استخدام شوند.

 در اینجا یک مرور کلی درباره هر یک از این عناوین شغلی خواهیم داشت:

نماینده بازاریابی میدانی

نمایندگان بازاریابی میدانی، ممکن است نمایش محصول و نظارت بر فروش آن را برعهده داشته باشند یا محصولات را به طور مستقیم در نمایشگاه ها و رویدادها به مشتریان بفروشند. هدف اصلی آنها هدایت افزایش آگاهی از برند از طریق تعامل حضوری با مصرف کنندگان است. بازاریاب های میدانی همچنین به عنوان واسطه بین خریداران و فروشندگان عمل می کنند و اطلاعات ارزشمندی در مورد محصولات و خدمات به مصرف کنندگان ارائه می دهند.

 

مدیر بازاریابی میدانی

مدیران بازاریابی میدانی، وظیفه استخدام، آموزش و هدایت تیم های میدانی خود و همچنین اطمینان از صحت انجام فعالیت های بازاریابی میدانی را به منظور دستیابی به اهداف مورد نظر خود دارند.  مدیران بازاریابی میدانی، غالبا با مدیران ارشد بازاریابی کار می کنند تا مشخص کنند  اهداف اصلی چه خواهد بود. مدیران بازاریابی میدانی، کمپین های خاصی را طراحی می کنند و اطمینان می دهند که آنها تا حد امکان و به صورت کارآمد اجرا می شوند یا خیر. مدیران بازاریابی میدانی نیز وظیفه دارند گزارش این مراحل را  به مدیریت ارشد ارائه دهند.

 

نمایندگان برند

نمایندگان برند شما افرادی هستند که برای ارتقاء یا تأیید تبلیغات برند شما مشغول فعالیت هستند. نمایندگان برند شما نیز می توانند نمایندگی نام تجاری یا کالای شما را بر عهده داشته باشند. شرکت های بزرگ اغلب افراد با تجربه و زبده را استخدام می کنند تا به عنوان نماینده برند آنها به فروش و بازاریابی محصولاتشان بپردازند.

 

نماینده تیم خیابان

نمایندگان تیم های خیابانی، از طریق تلاش های تبلیغاتی خود به گسترش نام برند شما می پردازند. این نمایندگان در طول رویدادها و کمپین های تبلیغاتی و اجرای فرآیند بازاریابی چریکی، فعالیت هایی مفید ومرتبط در راستای بهبود امور انجام می دهند.

انواع کمپین های بازاریابی میدانی

نمایش محصولات

برگزاری نمایشگاه ها یکی از رایج ترین فعالیت های بازاریابی میدانی است. این روش برای برندهای مواد غذایی و پوشاک، بسیار موثر است. این رویدادها  به طور معمول با ارائه تخفیف ها و هدایایی به مخاطبان برای جذب آنها همراه می باشد. در این روش، یک نماینده برند نمونه هایی از محصولات را به صورت رایگان به خریداران در مراکز خرید یا به اعضای شرکت کننده در رویدادها ارائه می دهد.

 

فروش مستقیم

فروش مستقیم شامل فروش محصولات برند و بازاریابی حضوری محصولات یا خدمات برای ایجاد  تعامل بیشتر با مشتریان است. برندها معمولا با توجه به علاقه مصرف کنندگان، برای ایجاد محصولات خود تلاش می کنند. فعالیت های فروش مستقیم یکی از مهم ترین انواع کمپین های  بازاریابی میدانی می باشد.

بازاریابی  خرده فروشی

همه ابتکارات بازاریابی میدانی با افزایش مشتری همراه نیستند. شرکت ها همچنین از تیم هایی در این زمینه استفاده می کنند تا نحوه ارائه مواد بازاریابی سنتی آنها را در فروشگاه ها و مغازه ها بررسی کنند. در طول اجرای بازاریابی های خرده فروشی، تیم های میدانی، داده هایی را توصیف می کنند که نحوه نمایش محصولات، علائم و مواد تبلیغاتی در قفسه ها، در همه مکان های خرده فروشی را نشان می دهد. فواید بازاریابی خرده فروشی به دو صورت است: از یک سو، آنها به مدیران بازاریابی این بینش را می دهند تا در مورد اثربخشی فروش محصولات خود در فروشگاه های مختلف اطلاعات مفیدی به دست آورند و از سوی دیگر، به برندها این فرصت را می دهد که اشتباهات آنها را اصلاح کنند و حداکثر کارآیی خود را ارائه کنند.

 

بازاریابی چریکی

برندها از اصطلاح “بازاریابی چریکی” استفاده می کنند تا به مبارزات خلاقانه ای اشاره کنند که مصرف کنندگان را به روش های متنوعی در مکان هایی که ممکن است انتظار نداشته باشند، هدف قرار دهند. کمپین های بازاریابی چریکی به طور معمول کم هزینه هستند اما به ایده های بکر و برنامه ریزی خوبی برای اجرا، نیاز دارند. برندها معمولا از این نوع بازاریابی در فرآیند بازاریابی میدانی خود، بهره می گیرند.

آموزش مراحل بازاریابی میدانی

۱- بازار هدف خود را بشناسید

شناخت مشتری شما اولین قدم برای تهیه یک برنامه استراتژیک بازاریابی است. می توانید از این دو سوال برای تعیین مخاطب هدف استفاده کنید.

چه کسانی از خدمات شما استفاده می کنند؟

به مشتریانی که قبلا به شما مراجع می کردند، نگاه کنید. دانستن اینکه آنها چه کسانی هستند می تواند به شما کمک کند تا جمعیتی را که برای شما سودآور بوده است را هدف بگیرید. به عنوان مثال، اگر متوجه شده اید که بیشتر مشتریان شما صاحبان رستوران ها هستند، می توانید صاحبان رستوران ها را در مناطق اطراف خود هدف قرار دهید.

چه کسی به خدمات شما نیاز دارد؟

قدم گذاشتن به عقب و پرسیدن این سؤال می تواند به شما در شناسایی جمعیتی که احتمالا قبلا به آن فکر نکرده اید، کمک کند. اگر یک شرکت ایجاد “آینه کاری رو دیوار” هستید و در درجه اول با ادارات و هتل ها همکاری می کنید. پرسیدن این سؤال که “چه اشخاص دیگری نیاز به خدمات آینه کاری روی دیوار دارند؟” می تواند به شما کمک کند درک کنید که صاحبان منازل مسکونی بزرگ و شکیل نیز یک مشتری پروپا قرص برای شما هستند. درک بازار هدف و استفاده از این درک، می تواند به شما کمک کند تا تلاش های بازاریابی خود را متمرکز کنید، تبلیغات هدفمند را توسعه داده و به دنبال نتایج جدید باشید.

 

۲- در دسترس باشید

اگر مشتری بالقوه نتواند با شما تماس بگیرد، در عوض با شغلی که راحت تر بتواند با آن ارتباط برقرار کند، تماس خواهد گرفت. این روزها، قابلیت دسترسی یک کسب و کار نکته تاثیرگذاری در بازاریابی میدانی است. در مشاغلی با خدمات میدانی، افزایش بازده شما می تواند به طور مستقیم به میزان دسترسی به مخاطبان شما از طریق اینترنت مرتبط باشد. بهبود دسترسی شما به معنای استفاده از تمام روش های موجود، از جمله وب سایت و رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان است. از طریق سرویس های مختلف مانند گوگل مپ، جستجوی گوگل، فیسبوک  و اینستاگرام، شغل خود را جستجو کنید و لیست های خود را برای کاهش خطاها و اصلاح اطلاعات قدیمی، بروزرسانی کنید.

حساب های رسانه های اجتماعی مختلف را برای تجارت خود ایجاد کنید. حتی اگر شما نمی توانید آنها را همیشه به روز کنید، آنها هنوز هم می توانند به وب سایت شما پیوند بزنند و اطلاعات تماس شما را به مخاطبان ارائه کنند. وب سایت خود را بررسی کنید که آیا اطلاعات تماس شما به راحتی در دسترس است؟ آیا چندین روش برای تماس با مشتریان را ذکر می کنید؟ این کار را تا حد امکان آسان کنید تا مشتریان بالقوه شما به راحتی با شما ارتباط برقرار کرده و با شما تماس بگیرند.

۳- برند خود را شخصی سازی کنید

سعی کنید قابل مشاهده و به یاد ماندنی باشید. یک برند خاطره انگیز، برندی  است که وقتی شخصی به حوزه کسب وکار شما فکر می کند، ابتدا نام شرکت شما در ذهنش تداعی شود و به سراغ برند شما بیاید. روی برند خود تمرکز کنید و سعی کنید اینکار را با ایجاد لباس های منحصر به فرد برای کارمندان و کارگران خود انجام دهید. شخصی سازی برند خود را به وسیله انتخاب شعار تبلیغات جذاب و طراحی یک لوگوی مرتبط، تکمیل کنید.

 

۴- مشتریان خود را درگیر کنید

ادامه تعامل برای حفظ مشتری بسیار حیاتی است. ایجاد یک لیست اشتراک ایمیل، تبلیغات منحصر به فرد و ارائه چشم اندازهای آینده، برای درگیر کردن مشتریان مواردی ضروری است. اطمینان حاصل کنید که مشتریان می توانند به راحتی در هنگام حضور در وب سایت شما یا رسانه های اجتماعی شما، با پشتیبان آنلاین و نماینده برند شما ارتباط برقرار کنند.

 

۵- حضور آنلاین ضروری است

حضور آنلاین یک منبع برای جذب مشتریان بالقوه است. آنها می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شرکت شما، در فضای مجازی با شما در تعامل باشند. افزایش حضور آنلاین برای هر کسب و کاری حیاتی است. این بسیار مهم است که در فرآیند بازاریابی میدانی به درک ارزش یک وب سایت خوب و داشتن یک صفحه فعال در رسانه های اجتماعی، دست پیدا کنیم.

سایت اینترنتی

به عنوان یک شرکت، وب سایت شما، نشان دهنده شخصیت، اعتبار و هویت برند شماست. شما می خواهید افراد وارد وب سایت شما شوند و مدتی در آن بمانند و می خواهید به مشتریان آنچه را که تجارت شما ارائه می دهد، نشان دهید. جایگاه و رتبه وب سایت شما در صفحه نتایج موتور جستجو مهم است. زمانی که کسی عبارت ” تبلیغات گوگل ارزان” را جستجو می کند، شما می خواهید کسب و کار شما در صفحه اول گوگل نمایش داده شود، چرا که شما ده ها رقیب قدرتمند دارید. تحقیقات نشان می دهد که شرکت هایی که در ماه حداقل ۱۶ پست  وبلاگ منتشر می کنند، ۴٫۵ برابر نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایر رقبا دارند. پس برای بهینه سازی سایت خود زمان صرف کنید.

رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی می توانند آگاهی گسترده تری از شرکت شما ایجاد کنند. اگر مشتریان بالقوه نتوانند شما را پیدا کنند، نمی توانند شما را برای خرید انتخاب کنند. رسانه های اجتماعی همچنین می توانند به شما در ایجاد روابط با مشتریان و ایجاد اعتماد آنها کمک کنند. ۴۱% از مردم می گویند که به دلیل شخصی سازی ضعیف و عدم اعتماد به یک برند، تعامل با یک شرکت را قطع کرده اند. سه سیستم عامل اصلی رسانه های اجتماعی که باید روی آنها تمرکز کنید، فیسبوک، اینستاگرام و توییتر هستند.

از فیسبوک می توان به عنوان منبع بررسی، تعامل مشتری، پیام رسانی و ارائه اطلاعات عملیاتی استفاده کرد. توییتر مکانی است که شرکت ها می توانند به طور مستقیم با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنند و این مدل برای پشتیبانی مشتری به خوبی کار می کند. اینستاگرام می تواند یک شکل عالی برای نشان دادن فرهنگ شرکت شما یا نمایش کارهایی باشد که ارائه می دهید. مشتریان خود را تشویق کنید که  از شما پیروی کنند. این امر باعث ایجاد رابطه مداوم بین شما و مشتریان می شود و دیگران را ترغیب می کند تا شغل شما را بررسی کنند.

۶- در تبلیغات بازار هدف را نشانه بگیرید

شناخت بازار هدف به شما این امکان را می دهد تا تبلیغات خود را به صورت جداگانه به سمت آنها هدایت کنید. با مشخص کردن افرادی که احتمالا به خدمات شما نیاز دارند، می توانید در تبلیغات صرفه جویی کنید. تبلیغات آنلاین خود را برای افرادی که کلمات کلیدی مربوط به آنچه شرکت شما ارائه می دهد را جستجو می کنند، به طرز ویژه ای آماده کنید. تبلیغات هدفمند خود را برای متمایز کردن تبلیغات خود ارائه دهید و ببینید که چه چیزی مؤثرتر است. تبلیغات مختلفی را برای بازارهای هدف مختلف انجام دهید تا بدانید که چگونه بهتر در آینده باید  تبلیغ کنید.

 

۳ مزیت مهم بازاریابی میدانی

۱- بسیار مقرون به صرفه است

یکی از موارد بسیار جالب در مورد بازاریابی میدانی این واقعیت است که در صورت انجام درست، می تواند بسیار مقرون به صرفه باشد. شما می توانید کمپین ها را در مقیاس بزرگ یا به اندازه دلخواه اجرا کنید و به دلیل اینکه می توانید سابقه موفقیت هر کمپین را به طور دقیق اندازه بگیرید  می توانید یک محاسبه دقیق درباره میزان بازدهی آن انجام دهید.

 

۲- برقراری ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان

یکی دیگر از مزایای بازاریابی میدانی این واقعیت است که شما را قادر می سازد تا ارتباط مستقیمی با مصرف کنندگان برقرار کنید. این که شما با افرادی که مخاطبان و مصرف کنندگان شما هستند صحبت می کنید یا در مراکز خرید یا سایر فضاهای عمومی با آنها در تعامل هستید، می تواند یک ارتباط موثر در سطح فردی را با مشتری برقرار کند. افراد غالبا نسبت به پیامهای عمومی که از طریق وب، تبلیغات چاپی، تلویزیون یا رادیو دریافت می کنند بی توجه هستند،  اما به شدت به این تعاملات شخصی پاسخ می دهند. به همین دلیل، بازاریابان میدانی که نماینده شرکت شما هستند می توانند با ایجاد تعامل برای افزایش آگاهی از برند شما و بهبود هویت برند شما نزد عموم از این ارتباطات بهترین بهره را به نفع  شما ببرند.

 

۳- دستیابی به بینش بالقوه  در مورد مصرف کنندگان

بازاریابی میدانی در اشکال مختلف، فرصتی را برای شما فراهم می کند تا بینش بالقوه ای را در مورد نگرش و ترجیحات مصرف کننده پیدا کنید. علاوه بر ارائه اطلاعات به مشتریان آینده، بازاریاب های میدانی می توانند سوابق پاسخ هایی را که از مردم دریافت می کنند، نگه دارند. به نوبه خود، این اطلاعات برای کمک به شرکت ها در راستای بهبود نقاط ضعف محصولات یا خدمات آنها، کمک کند. با توجه به این مزیت های گسترده، درک این مسئله ضروری نیست که چرا بازاریابی میدانی حائزاهمیت بوده و چرا بسیاری از مشاغل هنوز مشتاق استفاده از این روش های بازاریابی هستند.