شرایط و قوانین
کلیه مشتریان و نمایندگان رتبه یک موظف به رعایت شرایط و قوانین وضع شده می باشند و استفاده از سرویس های این شرکت به منزله قبول قوانین ذیل می باشد.
قوانین عمومی
1. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت رتبه یک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
2. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویس‌های این شرکت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
3. مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری مندرج در فرم مشخصات، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رتبه یک اقدام کند.
4. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین رتبه یک از سوی کاربر است، لذا در صورت ثبت سفارشات و پرداخت هزینه‌های مربوطه و دریافت ایمیل تایید و کد رهگیری، امکان لغو سفارشات و درخواست عودت وجه امکان‌پذیر نمی‌باشد.
ارتباطات الکترونیکی
1. هنگامی که شما از خدمات و سرویس‌های رتبه یک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به رتبه یک ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که رتبه یک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
2. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در فرم مشخصات خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
3. هیچ روش ارتباطی دیگری جز آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و مندرج در بخش تماس با ما، مورد تایید نیست.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
1. رتبه یک به اطلاعات شخصی ارسال شده کاربرانی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
2. رتبه یک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رتبه یک، شما رضایت خود را از این سایت نشان میدهید.
3. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رتبه یک، شامل محتوای وبلاگ، محتوای شبکه های اجتماعی، گزارشات، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها و هر محتوای دیگری برای رتبه یک محفوظ بوده و حق استفاده و نشر تمامی یا بخشی از آن بدون کسب مجوز کتبی جایز نبوده و حق پیگرد قانونی را برای رتبه یک محفوظ میباشد.
ثبت، پردازش و انجام سفارش
1. رتبه یک به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته امکان ثبت سفارش آنلاین را به مشتریان خود می‌دهد.
2. در تراکنش‌های موفق ارسال کد رهگیری مربوطه به صورت اتوماتیک از طریق ایمیل رسمی ما به ایمیل ثبت شده کاربر در فرم مشخصات انجام می‌شود و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد.
3. در تراکنش‌های ناموفق، سیستم به صورت اتوماتیک با اعلام به کاربر، وی را مطلع ساخته و فاکتوری صادر نمی‌گردد لذا کاربران محترم توجه داشته باشند تنها در صورت دریافت کد رهگیری و فاکتور مربوطه سفارشات آنها به طور موفق در سیستم ثبت گردیده و در سایر موارد از طریق بخش تماس با ما مشکل تراکنش خود را مطرح بفرمایند.
4. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و خدمات موجود در سایت رتبه یک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای رتبه یک محفوظ است. رتبه یک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت رتبه یک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
5. کاربران می بایست در هنگام ثبت سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج مواردی از قبیل آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رتبه یک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
6. اگر سفارشی قابل انجام نباشد، رتبه یک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارشدهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
7. قیمت کلیه محصولات و خدمات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند.
